Algemene voorwaarden RentaPhone – verhuur telefoons, accessoirepakketten en diensten
Datum: 23.04.2026

Legenda (begrippen)
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

RentaPhone / verhuurder: RentaPhone / Prevanovi AudioVideo, eenmanszaak, gevestigd aan Aa of Weerijs 129, 5032 BC Tilburg, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 18.05.22.24, btwnummer NL001549423B83, IBAN NL21ABNA0814159982.

huurder / klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website, per email, telefonisch of op andere wijze een overeenkomst met RentaPhone sluit voor het huren van producten en/of het afnemen van diensten.

apparatuur: de telefoons (zoals audiogastenboektelefoons) en overige elektronische hardware die RentaPhone verhuurt, inclusief meegeleverde kabels, laders, geheugenkaarten en andere toebehoren die noodzakelijk zijn voor het gebruik.

accessoirepakket: het aanvullende pakket met materialen ter ondersteuning en aankleding van de apparatuur, zoals decoratie, displays, bordjes, standaarden, verlengsnoeren en vergelijkbare items die RentaPhone als set aanbiedt.

producten: de gezamenlijke benaming voor de apparatuur en het accessoirepakket, al dan niet in combinatie aangeboden.

diensten: de door RentaPhone aangeboden werkzaamheden in verband met de producten, waaronder (indien overeengekomen) transport en logistieke afhandeling, op en afbouw/installatie op locatie, technische ondersteuning en begeleiding tijdens evenementen, alsmede aanvullende service- en advieswerkzaamheden.

overeenkomst: de overeenkomst van huur en eventuele aanvullende diensten tussen RentaPhone en huurder, gesloten via de website (ecommerce), email, telefonisch of op andere wijze, inclusief deze algemene voorwaarden.

huurperiode: de periode waarin huurder de producten huurt, zoals vastgelegd in de overeenkomst (inclusief verzend en retourperiode).

consument: de huurder die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, bestellingen via de website en overige (rechts)handelingen tussen RentaPhone en huurder.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten waarbij RentaPhone producten verhuurt en/of diensten levert, ongeacht de wijze van totstandkoming.
1.3 Door het plaatsen van een bestelling (online of offline), het ondertekenen van een offerte of het betalen van (een deel van) de factuur gaat huurder akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
1.5 Algemene (inkoop)voorwaarden van huurder zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website van RentaPhone, per email, telefonisch of via andere door RentaPhone aangeboden kanalen.
2.2 Een vrijblijvende offerte heeft, tenzij anders vermeld, een geldigheidsduur van 30 dagen.
2.3 De overeenkomst komt tot stand wanneer RentaPhone de bestelling van huurder schriftelijk (waaronder per email) bevestigt of wanneer huurder de verschuldigde (aan)betaling voldoet.
2.4 Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, specificaties of andere informatie (bijvoorbeeld typ of zetfouten) binden RentaPhone niet.

Artikel 3 – Eigendom en gebruik van de producten
3.1 Alle producten blijven te allen tijde eigendom van RentaPhone. Huurder verwerft nimmer eigendom, ook niet na langdurige huur.
3.2 Huurder komt uitsluitend een tijdelijk gebruiksrecht toe gedurende de huurperiode, conform de overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
3.3 Het is huurder niet toegestaan de producten te verkopen, te verpanden of op enige wijze te bezwaren.

Artikel 4 – Huurprijs, borg en betaling
4.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
4.2 De huurprijs wordt per set of per product en per huurperiode vastgesteld. Afbeeldingen op de website of in andere uitingen zijn indicatief; beperkte afwijkingen geven geen recht op korting of schadevergoeding.
4.3 Voor iedere huur geldt een vaste borg van 100 euro per bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en schriftelijk bevestigd.
4.4 De volledige huurprijs en de borg dienen voorafgaand aan de verzending of levering van de producten te zijn voldaan, via de door RentaPhone aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL of bankoverschrijving).
4.5 Bij niettijdige betaling is huurder van rechtswege in verzuim. RentaPhone mag de overeenkomst opschorten of ontbinden en wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
4.6 De borg wordt binnen 14 dagen na correcte en volledige retourontvangst van de producten teruggestort, nadat is gecontroleerd of huurder aan alle verplichtingen heeft voldaan en er geen schade of vermissing is. Eventuele schade, vermissing, te late retour of extra kosten worden eerst met de borg verrekend.

Artikel 5 – Verzending, levering, transport en risico
5.1 RentaPhone verzendt of levert de producten zo tijdig dat huurder deze in beginsel minimaal één tot twee dagen vóór de datum van het evenement ontvangt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
5.2 Levering vindt plaats op het door huurder opgegeven adres. Huurder is verantwoordelijk voor correcte en volledige adresgegevens.
5.3 Indien levering plaatsvindt via een pakketvervoerder, gaat het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de producten over op huurder vanaf het moment dat de vervoerder de eerste afleverpoging doet of, indien eerder, bij feitelijke ontvangst door huurder.
5.4 Indien de vervoerder niet kan afleveren door omstandigheden aan de zijde van huurder (bijvoorbeeld niet aanwezig, fout adres) en het pakket later opnieuw wordt aangeboden of bij een afhaalpunt wordt afgegeven, blijft dit voor risico van huurder en geeft dit geen recht op terugbetaling van de huurprijs.
5.5 RentaPhone verzendt geen pakketten op officiële feestdagen. Bij het plannen van verzending wordt hiermee zoveel mogelijk rekening gehouden.

Eigen transport door RentaPhone
5.6 Indien RentaPhone zelf het transport verzorgt, bepaalt RentaPhone de wijze van transport en het tijdstip van levering binnen het overeengekomen tijdvak. Huurder zorgt voor een goed bereikbare en veilige los en laadlocatie.
5.7 Levering op locatie vindt plaats tot aan de begane grond, op een redelijk punt dat via de openbare weg bereikbaar is. Indien de locatie moeilijk bereikbaar is (bijvoorbeeld verdiepingen, lange afstand over terrein), kunnen meerwerk en/of dragerkosten in rekening worden gebracht, mits dit vooraf is gecommuniceerd of redelijkerwijs te verwachten was.
5.8 Vanaf het moment van aflevering op de overeengekomen locatie (of dichtstbijzijnde punt aan de openbare weg indien directe toegang niet mogelijk is) gaat het risico van verlies, diefstal en beschadiging van de producten over op huurder.
5.9 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, kan RentaPhone transportkosten in rekening brengen. Deze worden vooraf met huurder gecommuniceerd.

Artikel 6 – Retourzending en einde van de huurperiode
6.1 Huurder is verplicht de producten uiterlijk binnen 48 uur of de eerstvolgende werkdag na de datum van het evenement retour te sturen, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
6.2 Retourzending dient plaats te vinden met gebruikmaking van het door RentaPhone aangeleverde retourlabel en de originele verpakking of gelijkwaardige, deugdelijke verpakking.
6.3 Huurder bewaart het verzendbewijs van de retourzending totdat RentaPhone de ontvangst heeft bevestigd.
6.4 Bij te late retourzending is huurder een extra vergoeding per dag verschuldigd (volgens het op de website of in de offerte vermelde dagtarief). Deze vergoeding komt bovenop de oorspronkelijke huurprijs.
6.5 De huurperiode loopt vanaf de eerste afleverpoging van de vervoerder of de feitelijke levering door RentaPhone tot de dag waarop RentaPhone de producten fysiek retour heeft ontvangen.

Ophalen door RentaPhone
6.6 Indien is overeengekomen dat RentaPhone de producten ophaalt, blijft huurder verantwoordelijk voor het zorgvuldig, compleet en gebruiksklaar gereedzetten van de producten op het afgesproken tijdstip en adres. Tot het moment van feitelijke inname door RentaPhone blijft het risico bij huurder.

Artikel 7 – Verplichtingen van huurder
7.1 Huurder gebruikt de producten zorgvuldig en uitsluitend overeenkomstig het doel waarvoor ze zijn bedoeld en volgt de door RentaPhone verstrekte instructies op.
7.2 Huurder controleert de producten direct na ontvangst op zichtbare gebreken en meldt gebreken binnen 6 uur na ontvangst bij voorkeur met foto’s en een duidelijke omschrijving.
7.3 Huurder zal geen eigen reparaties of wijzigingen uitvoeren aan de producten. Bij storingen neemt huurder direct contact op met RentaPhone.
7.4 Huurder beschermt de producten tegen beschadiging, diefstal, verlies en ongunstige omstandigheden zoals regen, vocht, extreme hitte, vorst en andere risico’s.
7.5 Het ter beschikking stellen van de producten aan derden of onderverhuur is slechts toegestaan met uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van RentaPhone.

Artikel 8 – Niet (goed) werkende producten
8.1 Indien de producten bij ontvangst niet naar behoren functioneren of beschadigd zijn, meldt huurder dit zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 6 uur na ontvangst of zodra het gebrek redelijkerwijs kon worden ontdekt.
8.2 Huurder volgt de instructies van RentaPhone op en onderneemt geen eigen reparatie of herstelpogingen.
8.3 Als het gebrek niet is veroorzaakt door onjuist gebruik of nalatigheid van huurder, zorgt RentaPhone – voor zover redelijkerwijs mogelijk – voor vervangende producten of passende compensatie (bijvoorbeeld gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de huurprijs voor de betreffende producten).
8.4 Indien tijdige vervanging niet mogelijk is, is de aansprakelijkheid van RentaPhone beperkt tot de betaalde huurprijs voor de nietfunctionerende producten.

Artikel 9 – Annulering en wijziging
9.1 Huurder kan de overeenkomst schriftelijk (waaronder per email) annuleren.
9.2 Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
▌ annulering tot 14 dagen vóór de start van de huurperiode: volledige restitutie van huurprijs en borg;
▌ annulering tussen 7 en 14 dagen vóór de start van de huurperiode: RentaPhone mag een administratieve vergoeding (bijvoorbeeld 50 euro per reservering) inhouden;
▌ annulering binnen 7 dagen vóór de start van de huurperiode: de volledige huurprijs is verschuldigd; de borg wordt terugbetaald voor zover geen kosten of schade worden verrekend.
9.3 Voor speciaal op maat bestelde of gepersonaliseerde accessoires kan RentaPhone bij annulering de volledige kosten in rekening brengen.
9.4 Wijziging van datum, locatie of samenstelling van de producten en/of diensten is alleen mogelijk indien RentaPhone hiermee instemt en de gewenste producten en capaciteit beschikbaar zijn; eventuele meer of minderkosten worden verrekend.
9.5 RentaPhone mag een bestelling weigeren of de overeenkomst beëindigen indien het voorgenomen gebruik of het evenement naar haar oordeel de goede naam of belangen van RentaPhone kan schaden of in strijd is met wet en regelgeving.

Artikel 10 – Schade, vermissing en borg
10.1 Huurder is gedurende de gehele huurperiode aansprakelijk voor iedere vorm van schade, kwaliteitsvermindering, vermissing of diefstal van de producten, ongeacht de oorzaak, tenzij huurder aantoont dat de schade uitsluitend het gevolg is van een fabricagefout of grove schuld van RentaPhone.
10.2 Bij verlies, diefstal of onherstelbare beschadiging is huurder de vervangingswaarde (nieuwprijs of actuele dagwaarde, afhankelijk van de situatie) van de betreffende producten verschuldigd, naast de verschuldigde huurprijs.
10.3 Bij herstelbare schade of vervuiling kan RentaPhone de daadwerkelijke reparatie of reinigingskosten in rekening brengen.
10.4 RentaPhone verrekent deze bedragen eerst met de borg; indien de borg ontoereikend is, ontvangt huurder een aanvullende factuur.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid van RentaPhone
11.1 RentaPhone is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan haar zijde (opzet of bewuste roekeloosheid).
11.2 De aansprakelijkheid van RentaPhone is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de huurprijs van de betreffende overeenkomst, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van RentaPhone in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
11.3 RentaPhone is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade of immateriële schade van huurder of derden.
11.4 Huurder vrijwaart RentaPhone voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de producten en/of diensten door huurder of zijn gasten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van RentaPhone.

Artikel 12 – Overmacht
12.1 Er is sprake van overmacht indien RentaPhone haar verplichtingen tijdelijk of blijvend niet kan nakomen door omstandigheden die buiten haar macht liggen, zoals storingen in transport, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, storingen in (digitale) infrastructuur of tekortkomingen van toeleveranciers.
12.2 Tijdens een periode van overmacht worden de verplichtingen van RentaPhone opgeschort.
12.3 Indien de overmacht langer voortduurt en nakoming daardoor blijvend onmogelijk wordt, hebben zowel RentaPhone als huurder het recht de overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade. Reeds betaalde bedragen voor niet geleverde producten en diensten worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 13 – Persoonsgegevens en privacy (AVG)
13.1 RentaPhone verwerkt persoonsgegevens van huurder (en eventueel contactpersonen), zoals naam, adres, woonplaats, emailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en gegevens over het evenement.
13.2 RentaPhone kan persoonsgegevens gebruiken voor marketing; uitschrijven is altijd mogelijk.
13.3 Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig of wettelijk vereist.
13.4 RentaPhone treft passende beveiligingsmaatregelen conform AVG.
13.5 RentaPhone kan gebruikmaken van derden (zoals vervoerders en betaalproviders).
13.6 Huurder heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens.

Digitale bestanden (ingesproken berichten) worden na toezending nog maximaal één week bewaard en daarna definitief vernietigd.

Artikel 14 – Klachten
14.1 Klachten binnen 7 dagen melden.
14.2 Reactie binnen 14 dagen.
14.3 Klacht schort betaling niet op.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom en promotie
15.1 Alle content is beschermd.
15.2 RentaPhone mag anoniem beeldmateriaal gebruiken voor promotie.
15.3 Huurder garandeert rechten op aangeleverd materiaal.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1 Nederlands recht van toepassing.
16.2 Eerst proberen partijen het samen op te lossen.
16.3 Anders bevoegde rechter bij RentaPhone.

Artikel 17 – Slotbepalingen
17.1 Ongeldige bepaling tast overige niet aan.
17.2 RentaPhone mag voorwaarden wijzigen.